Política de frete

A Viccari busca oferecer uma experiência de compra clara, confiável e alinhada ao padrão de excelência da marca. Esta Política de Frete e Envio estabelece as condições aplicáveis ao processamento, postagem e entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Processamento do pedido

Todos os pedidos realizados na Viccari passam por uma etapa de confirmação de pagamento e validação interna antes da postagem.

Pedidos pagos via PIX e aprovados até o horário de corte operacional do dia poderão, a depender da análise interna e da rotina logística, ser postados no mesmo dia útil.

Pedidos pagos via cartão de crédito serão postados em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

Em períodos de maior volume, ações promocionais, datas comemorativas, instabilidades logísticas ou situações excepcionais, esse prazo poderá sofrer alteração pontual, sempre com a devida razoabilidade operacional.

2. Modalidades de envio

As entregas da Viccari são realizadas por meio da plataforma Melhor Envio e de suas transportadoras parceiras, de acordo com a disponibilidade para cada região, faixa de CEP, dimensões do pedido e condições logísticas aplicáveis.

O prazo total de entrega é composto por:

prazo de processamento e postagem do pedido; e
prazo de transporte informado no momento da compra.

O prazo estimado apresentado no checkout é calculado com base nas informações disponibilizadas pelas transportadoras e pode sofrer variações por fatores externos à Viccari.

3. Área de atendimento

Neste momento, a operação da Viccari possui foco inicial no Estado de São Paulo, com expansão futura para outras regiões, de forma gradual e alinhada à evolução operacional da marca.

A disponibilidade de envio para determinadas localidades poderá variar conforme cobertura logística, transportadora selecionada e condições operacionais vigentes no momento da compra.

4. Frete grátis

A Viccari oferece frete grátis em pedidos acima de R$399, conforme elegibilidade do pedido, disponibilidade logística e eventuais condições de campanha vigentes.

O frete grátis poderá estar sujeito a critérios como:

região de entrega;
peso e dimensões do pedido;
disponibilidade de transportadora;
campanhas específicas;
regras promocionais informadas no site.

Quando aplicável, o benefício será exibido no checkout de forma automática.

5. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento por meio do canal cadastrado no momento da compra, quando disponibilizadas pela transportadora.

É de responsabilidade do cliente acompanhar a evolução do rastreio e garantir que haja condições adequadas para o recebimento do pedido no endereço informado.

6. Endereço de entrega

O cliente é integralmente responsável pelo preenchimento correto e completo do endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue em razão de endereço incorreto, incompleto, insuficiente, inconsistente ou que impossibilite a localização do destinatário, o reenvio ficará sujeito à disponibilidade do produto e ao pagamento de novo frete por conta do cliente.

A Viccari não se responsabiliza por atrasos ou insucessos de entrega decorrentes de erro cadastral informado pelo comprador.

7. Ausência do destinatário, recusa indevida e tentativas frustradas

Em situações de ausência do destinatário, tentativas de entrega frustradas, recusa indevida do recebimento ou devolução do pedido à origem por motivo não imputável à Viccari, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete, sujeito à análise do caso e à disponibilidade do item em estoque.

8. Atrasos de entrega

Embora a Viccari atue para que todos os pedidos sejam enviados e entregues com agilidade, alguns fatores externos podem impactar os prazos estimados, como:

atrasos da transportadora;
restrições logísticas regionais;
períodos de alta demanda;
eventos climáticos;
greves;
ocorrências de força maior;
indisponibilidades sistêmicas.

Nessas hipóteses, a Viccari prestará suporte por meio de seus canais oficiais, sem que isso represente assunção automática de responsabilidade por eventos alheios ao seu controle direto.